職位描述
職責描述：招聘條件：26-38歲，相關專業統招本科畢業3年及以上，2年以物業企業同等職務工作經驗。
薪資待遇：年薪10-15萬元
崗位職責：
1、負責所管項目客服品質業務督導、現場業務落實、品質評估及基礎業務提升工作，確保各項目客服工作達到標準化、規范化、程序化和專業化的要求，滿足體系文件及其他相關要求；
2、協助制定客服人員培訓計劃，開展定期的專項培訓（會務禮儀、投訴處理、客戶接待等）；
3、具體落實項目客服人員培訓、帶教和支持，確保客服體系在項目的有效執行。
4、制定綜合各端口崗位的工作目標和計劃；
5、定期召開綜合端口早會、周例會、月度會議、季度會議等；
6、制定月度、季度、年度培訓計劃，不斷提升員工服務意識，提高服務水平；
7、對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結提出整改方案；
8、明確當天工作，責任落實到人，并跟蹤任務完成情況；
9、負責與其他部門進行資源的溝通、協調；
10、負責與各業務模塊接口人對接，聽取合理性意見，進行專項交流，提出合理化建議，并不斷提升員工服務意識和工作狀態；
11、參與制定職責內工作流程，追蹤工作執行結果，協同團隊伙伴不斷改進和完善工作質量；
12、向上級匯報相關工作同時安排及落實上級安排的其他任務。
任職要求：
企業介紹
恒大地產集團有限公司是中國恒大集團的下屬控股企業，是集團的地產業務主體，總部位于中國廣州。恒大集團是集地產、金融、健康、旅游及體育為一體的世界500強企業集團，總資產達萬億，年銷售規模超4000億，員工8萬多人，解決就業130多萬人，在全國180多個城市擁有地產項目500多個，已成為全球第一房企 。
金碧物業有限公司于1997年09月10日在廣州市工商行政管理局登記成立。法定代表人徐力，公司經營范圍包括物業管理;企業管理咨詢服務;園林綠化工程服務等。
