崗位職責：
1.使用流利英語為全球免稅店用戶提供電話、聊天及郵件服務
2.通過培訓能夠快速掌握電話溝通和應答技巧，及時解決客戶售前售后各種疑難問題，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務
3.根據(jù)業(yè)務流程規(guī)范，達到質(zhì)量標準、客戶滿意度、效率等關(guān)鍵指標
4.上級領導分配的其它相關(guān)工作

任職要求：
1.本科或以上學歷，可放寬到大專，性別不限。
2.英語聽說讀寫非常流利，且發(fā)音非常標準
3.有海外留學，電子商務客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮
4.具備服務意識，積極主動，思路清晰
5.學習能力強，有客戶服務經(jīng)驗更佳
工作時間：每周休息兩天（不一定是周末），輪班制兩個班次： 9:00——18:00、12:00-21:00 ，法定節(jié)日上班3倍薪資

上海微創(chuàng)軟件，作為中國領先的ITO和BPO服務提供商，多年來持續(xù)為眾多行業(yè)領先公司提供專業(yè)的技術(shù)和服務解決方案，所涵蓋的領域包括高科技、通信、制造業(yè)和分銷與零售業(yè)。

2002年，微軟公司與上海市政府共同投資創(chuàng)立微創(chuàng)軟件，目前全球共有11處主要的運營中心，其中在中國有7處，分別位于上海、北京、深圳、蘇州、北海、重慶與常州，另有4處國際分公司位于美國西雅圖、日本東京、大阪和歐洲瑞典。微創(chuàng)的客戶遍布全球，其中外國客戶包括美國的微軟、英特爾、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中國的客戶有中國電信、中國移動、華為、聯(lián)想、盛大網(wǎng)絡等。微創(chuàng)軟件同時也是微軟在中國的最佳VAR和LAR之一。

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公司網(wǎng)址：www.wicresoft.com