職位描述：
1、全面負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈及商務(wù)客服部門的日常運營工作；
2、統(tǒng)籌服務(wù)中心工作計劃及目標(biāo)的達(dá)成；
3、負(fù)責(zé)設(shè)定供應(yīng)商管理及商務(wù)客服管理計劃及管理目標(biāo)的達(dá)成；
4、完成供應(yīng)鏈供應(yīng)商拓展規(guī)劃及所需資源配置；
5、策劃并實施與服務(wù)中心聯(lián)合的提高服務(wù)質(zhì)量活動或創(chuàng)新客戶體驗項目；
6、組織與督促開展售后服務(wù)營銷及相關(guān)活動；
7、處理重大客戶投訴與改進(jìn)服務(wù)機(jī)制；
8、構(gòu)筑并創(chuàng)建與其它部門之間協(xié)作關(guān)系；
9、對銷售部門提供專業(yè)支持，需求協(xié)調(diào)處理。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、5年以上大型廠家售后服務(wù)、技術(shù)支持、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗，大型醫(yī)療售后工作背景，外企從業(yè)背景優(yōu)先考慮。
3、具有一定醫(yī)療售后資源，熟悉并掌握售后服務(wù)各環(huán)節(jié)的工作流程，能夠?qū)Ω鳝h(huán)節(jié)進(jìn)行把控及改善；
4、豐富的售后服務(wù)團(tuán)隊管理經(jīng)驗，良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)烈的服務(wù)意識；
5、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力。
注：該崗位為企業(yè)合伙人性質(zhì)。

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