工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓/京東店鋪的售前/售后客服工作；熟悉相關(guān)平臺(tái)的系統(tǒng)操作
2、通過(guò)旺旺、咚咚等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；
3、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問(wèn)題；處理留言回復(fù)，訂單管理，到貨跟蹤，評(píng)價(jià)管理，修改地址等（很重要）
4、處理日常客戶的訂單及跟進(jìn)服務(wù)、協(xié)調(diào)做好客戶檔案等數(shù)據(jù)整理匯總、更新；
5、售前售后問(wèn)題的處理，熟悉退換貨的操作及維權(quán)投訴的應(yīng)對(duì)；
6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)推進(jìn)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，完成公司制定的銷售目標(biāo)；
任職資格:
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或電子商務(wù)專業(yè)者優(yōu)先
2、文字表達(dá)能力強(qiáng),能同時(shí)應(yīng)對(duì)多位買家咨詢
3、有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者或會(huì)PS者優(yōu)先
4、善于溝通,且耐心足夠好，責(zé)任心足夠強(qiáng)
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北京超思電子技術(shù)有限責(zé)任公司是一家集研究、開(kāi)發(fā)、制造與銷售醫(yī)用、家用健康醫(yī)療產(chǎn)品為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司成立于1993年，做為中國(guó)最大的醫(yī)用監(jiān)護(hù)及家用電子醫(yī)療產(chǎn)品制造商之一，超思致力于患者生理監(jiān)護(hù)、生理信息分析及家用健康醫(yī)療產(chǎn)品的應(yīng)用和市場(chǎng)開(kāi)拓，產(chǎn)品涉及醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)療診斷、醫(yī)療信息、家用健康檢測(cè)四大領(lǐng)域，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的MMED系列產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外均享有盛譽(yù)。