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售后客服

刷新時(shí)間:1天前

科訊嘉聯(lián)

4-6萬

嘉定區(qū) | 初中 | 1年以下

基本信息
工作地點(diǎn):嘉定區(qū)
招聘人數(shù):1 人
職位描述

崗位職責(zé)負(fù)責(zé)淘寶、京東等平臺的客服工作;提供日常售前和售后服務(wù),主要包括:解答各類售前咨詢問題;訂單售后情況溝通處理,包括催發(fā),疑難件溝通,產(chǎn)品退換貨/退貨處理、質(zhì)量/體驗(yàn)相關(guān)投訴處理等;高危情況識別與升級;工單處理等等;3、熟悉產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程、營銷策略,熟練并耐心解答客戶提問;4、及時(shí)跟進(jìn)訂單售后處理,合理并友善解決用戶疑難雜癥,維護(hù)品牌形象;具有良好的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度以及訂單轉(zhuǎn)化能力;任職資格:對行業(yè)抱有熱情,對電商平臺對操作規(guī)則有一定了解;良好的客戶服務(wù)意識,高效對學(xué)習(xí)能力,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,抗壓力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng);性格樂觀積極、善于傾聽和與人溝通,表達(dá)能力強(qiáng),有親和力;有電商平臺客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取,熟練操作電腦,打字速度60字/分。福利待遇:1:基本工資+獎金+各項(xiàng)補(bǔ)助;2.五險(xiǎn)一金,帶薪年假,節(jié)日福利,團(tuán)建聚餐;3.工作時(shí)間:9:00-22:00,做一休一(后面可能會因?yàn)楣静呗赃M(jìn)行調(diào)整);4.每年常規(guī)體檢、生日關(guān)懷、節(jié)日關(guān)懷,以及各類團(tuán)隊(duì)活動福利;5.以心換薪,用能力俘獲老板的錢包。

崗位要求:
學(xué)歷要求:初中 工作經(jīng)驗(yàn):1年以下
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:100-499人
所屬行業(yè):人工智能/大模型
企業(yè)介紹

科訊嘉聯(lián)成立于2016年,是科大訊飛核心生態(tài)圈,AI+客服企業(yè),依托強(qiáng)大的AI能力,提供全產(chǎn)業(yè)鏈智能客服解決方案,實(shí)現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)方式轉(zhuǎn)型升級,賦能金融、保險(xiǎn)、物流、制造、教育、政務(wù)等產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)域發(fā)展,滿足企業(yè)和政府用戶服務(wù)、營銷、運(yùn)營、 辦公等多種場景的智能化升級需求,實(shí)現(xiàn)降本增效,驅(qū)動創(chuàng)新和增長。目前總部設(shè)在合肥,北京、上海、重慶等地設(shè)立子公司,并在武漢、杭州設(shè)立分公司。

企業(yè)信息

科訊嘉聯(lián)

人工智能/大模型

100-499人

其它

安徽省合肥市高新區(qū)城西橋社區(qū)服務(wù)中心望江西路920號中安創(chuàng)谷科技園二期K5棟3層

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