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導(dǎo)游崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向

添加時間:2017-12-18 10:39:57
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導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽,讓游客感受山水之美,并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助,并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題的人。導(dǎo)游分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游,英文叫TourGuide或Guide。

導(dǎo)游崗位職責(zé)
1.根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
2.負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解,介紹中國(地方)文化和旅游資源。
3.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等。
4.耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
5.反映游客的意見和要求,協(xié)助安排游客會見、會談活動。
6.保護游客的人身和財物安全,處理隨隊游客的突發(fā)情況。

導(dǎo)游崗位要求作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)游,應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力:
1.良好的思想素質(zhì)(包括愛國主義意識和服務(wù)意識)
2.良好的道德素質(zhì)(包括政治素質(zhì)和品德素質(zhì))
3.良好的知識素質(zhì)(包括語言知識、史地文化知識和政策法規(guī)知識、心理學(xué)和美學(xué)知識)
4.良好的技能素質(zhì)(包括獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、善于和各種人打交道的能力、導(dǎo)游講解能力和特殊問題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力)
5.良好的心理素質(zhì)(包括敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強的自控能力)
6.良好的身體素質(zhì)
另外,還必須是導(dǎo)游及相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)以上學(xué)歷,用于相應(yīng)的口語證書和導(dǎo)游證書。

導(dǎo)游發(fā)展方向
(兼職導(dǎo)游—)初級導(dǎo)游—中級導(dǎo)游-高級導(dǎo)游-特級導(dǎo)游
如果長期想從事旅游業(yè),并取得職位的提升,那么可以考慮從事業(yè)務(wù)、計調(diào)等,可以晉升為部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等。如果是全國連鎖的大型旅行社,還可能會被派往總部或是下派到分公司擔(dān)任管理層。

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