客戶經(jīng)理主要是指與客戶打交道的管理人才。同時(shí)也是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。
高級客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1.實(shí)施提案工作，與客戶保持良好溝通，負(fù)責(zé)對工作提出建議性的意見；
2.熟悉客戶業(yè)務(wù)工作流程，能合理安排項(xiàng)目進(jìn)程，并對成本有相應(yīng)的了解；
3.具有項(xiàng)目時(shí)間把控觀念，能高效完成業(yè)務(wù)銜接工作；
4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，配合創(chuàng)意部形成創(chuàng)作思路并控制品質(zhì)；
5.能獨(dú)立面對客戶，并處理作業(yè)中的問題。
高級客戶經(jīng)理崗位要求
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；
2.從事廣告、公關(guān)、傳播行業(yè)客戶維護(hù)工作兩年以上；
3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、溝通、協(xié)調(diào)能力；
4.工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事有條理，善于處理繁雜事務(wù)；
5.熟悉廣告業(yè)務(wù)流程，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對廣告客戶進(jìn)行維護(hù)。
高級客戶經(jīng)理發(fā)展方向
由于各個(gè)公司的經(jīng)營策略不同，并不是所有的客戶經(jīng)理都從事同樣的工作。有的客戶經(jīng)理僅提供前期的客戶開發(fā)工作而不具體為客戶提供服務(wù)，而有的客戶經(jīng)理則僅負(fù)責(zé)為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)而不開發(fā)新的客戶。不過，我們大多數(shù)時(shí)候所指的客戶經(jīng)理，或者證券經(jīng)紀(jì)人，指的是在海外的證券市場中非常普遍的，既要開發(fā)客戶，又要為客戶提供服務(wù)的這一類客戶經(jīng)理。一方面，他們要花大量的時(shí)間去接觸潛在客戶，以自己的服務(wù)吸引客戶，同時(shí)他們又要為已有的客戶提供各種一對一的個(gè)性化服務(wù)。
