無論是傳統(tǒng)的人事部門，還是新興的人力資源部門，在單位中都處于重要的地位，發(fā)揮著重要的作用。然而，正是這種重要的部門，卻經(jīng)常與其它業(yè)務(wù)部門在關(guān)系上處得很尷尬。
表面上，這些業(yè)務(wù)部門與人力資源部門相安無事，甚至是相敬如賓，實(shí)際上，人力資源部門要在業(yè)務(wù)部門推行某項(xiàng)制度、某個(gè)方案、某項(xiàng)決議時(shí)，就會發(fā)現(xiàn)困難重重，有時(shí)遭遇直接抵觸，有時(shí)碰到消極應(yīng)付。總之，就是各種阻力和困難。
其實(shí)，作為人力資源部門，為了構(gòu)筑和諧組織關(guān)系的需要，也為了人力資源業(yè)務(wù)順利開展的需要，都應(yīng)該積極與業(yè)務(wù)部門構(gòu)建良好的合作伙伴關(guān)系。這是一種實(shí)際需要，更是一種管理策略。
人力資源部門在與業(yè)務(wù)部門構(gòu)建合作伙伴關(guān)系時(shí)，尤其要注意以下幾點(diǎn)。
1.懂得業(yè)務(wù)
人力資源部門是對人力資源進(jìn)行管理的部門，但這并不代表人力資源部門可以不熟悉單位業(yè)務(wù)，不代表可以脫離單位業(yè)務(wù)來進(jìn)行管理。高效管理的基礎(chǔ)正是熟悉業(yè)務(wù)。試問連業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)都不熟悉，談何與業(yè)務(wù)部門展開合作，談何為業(yè)務(wù)部門提供人才和智力支持。
尤其是在一些專業(yè)性、業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的單位，有些HR片面認(rèn)為可以不熟悉業(yè)務(wù)或是懂得一些業(yè)務(wù)皮毛就足夠把人管好，或是認(rèn)為熟悉業(yè)務(wù)比較難做到就不去熟悉、不去了解，這都不利于構(gòu)建合作伙伴關(guān)系。知己而不知彼，怎能做到百戰(zhàn)不殆。
2.吸納意見
人力資源部門許多工作都是為業(yè)務(wù)部門服務(wù)的，制定的政策、推行的措施最后可能都要在業(yè)務(wù)部門施行，都是為業(yè)務(wù)部門服務(wù)。按理而論，制定這些政策、推行這些措施，應(yīng)當(dāng)要積極吸收、采納業(yè)務(wù)部門的意見、建議，聽取業(yè)務(wù)部門的看法和做法，然而加以融入、消化、運(yùn)用。
然而，在現(xiàn)實(shí)職場當(dāng)中，很多人力資源部門更多的是做做表面文章，會應(yīng)付式地向業(yè)務(wù)部門收集意見、建議，會程序式地到業(yè)務(wù)部門進(jìn)行走訪、座談，而事后，人力資源部門卻憑著想當(dāng)然、拍腦袋地制定政策、推行措施，早把業(yè)務(wù)部門的意見、建議束之高閣，不予吸納，盡管這其中有許多可取之處。
3.平等關(guān)系
不管承認(rèn)與否、公開與否，人力資源部門在單位中確實(shí)處于很關(guān)鍵的地位，掌握著其它業(yè)務(wù)部門所沒有的權(quán)力和資源，這也是讓其它業(yè)務(wù)部門有所傾羨和忌憚的。因?yàn)槿绱耍肆Y源部門在與其它業(yè)務(wù)部門相處時(shí)，包括HR在與其它業(yè)務(wù)部門員工打交道時(shí)，都在一定程度上表現(xiàn)出一種盛氣凌人、居高自傲的感覺。
而本質(zhì)上，人力資源部門是一個(gè)服務(wù)性的部門，是為業(yè)務(wù)部門服務(wù)的。兩者的關(guān)系也應(yīng)是一種平等的關(guān)系，而非上下級的管理隸屬關(guān)系。單位的經(jīng)營業(yè)績更多的還要依靠業(yè)務(wù)部門的業(yè)績和績效，而刨去業(yè)務(wù)部門的業(yè)績和績效，再強(qiáng)悍的人力資源部門對于單位的發(fā)展也是白搭。
