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職場中,恰當的贊美之辭,對你成功說服客戶、提高銷售量功不可沒

添加時間:2020-07-27 18:07:18
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  每個人都期望得到別人的贊美和肯定。對于被贊美者來說,他得到的不僅僅是一句夸贊,還得到了尊重,臉上光彩,心中也愉快。而贊揚也是一種高效的銷售說服技巧。之所以說它高效,是因為它在客戶接受說服者發出信息的同時,也收到了說服者對客戶得體、適度的贊揚信息,從而滿足了客戶內心潛在的受尊重需求,對說服者產生了“自己人”的認同感和信任感,這樣一來,客戶對說服者發出的信息自然就容易接受了。那么,利用贊揚之辭推銷產品的話怎樣說到點子上呢。

  日本有一位佐藤經理,開的汽車已經很老、很破了。他在創業時期艱苦奮斗習慣了,現在成功了,怎么也舍不得換新車。

  像這樣的人,是各汽車銷售公司最好的潛在客戶,但是,很長時間以來,都沒有人能成功地向他推銷出一輛汽車。

  原來,這些業務員總會說:“您這輛車子太破了,太舊了,跟您的身份不符。”“您這破車三天兩頭就要修理,修理費用得需要多少錢呀……”等等一類的話。而這些話讓任何人聽了肯定都不會高興,果然,佐藤心里不痛快了。

  最后,又來了一位業務員,他卻成功了。他是怎樣進行說服的呢?他這樣說:“您的車子還可以再用幾年,現在換了新車是有點可惜。不過,這輛車能夠行使12萬英里,您開車的技術可真是高超!”

  這話真是說到佐藤心里去了,他的話匣子也打開了……

  最終,佐藤給自己換了輛新車。

  這個業務員的水平夠高吧,他竟在無法贊美的事情上發現值得贊美的點。就是這些贊美的話,讓他成功地說服了對方。下面的這個化妝品推銷員的水平也很高。

  一天,化妝品推銷高手玫琳·凱與朋友一起到成衣店里去逛,聽到旁邊有一對女孩子正在說話。兩位女孩一位金發,一位黑發。金發女孩買了一件新衣服,穿起來很好看,黑發女孩稱贊說:“剛才你放下的那件衣服,扣子挺漂亮的。”金發女孩突然有點生氣:“那是什么破衣服,扣子難看死了,看看這個。”

  這時,玫琳·凱和朋友走了過去。玫琳·凱面帶笑容對金發女孩說:“這件衣服的領子很漂亮,襯得你的脖子像高貴的公主一樣有氣質,要是再配上一條項鏈,那就簡直完美極了。”金發女孩很高興,因為她也是這么想的。她說黑發女孩沒有欣賞眼光,黑發女孩不服氣:“我也是這么覺得的,只不過沒說出來罷了。”

  玫琳·凱對黑發女孩說:“其實你可以試一下這件,它特別能襯托出你優美的身材。”黑發女孩也高興起來了。“當然,要是你們的臉上膚色再稍微護理一下,會顯得氣質更加優雅。”三人就開始聊起了美容化妝的話題,這是玫琳·凱最擅長和最希望的。

  后來,兩人都成了她的忠實顧客。

  有了適當的贊美機會,我們就應該說出來。這時候,任何人都喜歡得體的贊美。

  繼續欣賞一下,化妝品推銷高手、美國化妝品大王玫琳·凱是如何把握住每一個人的閃光點,恰如其分地贊美對方的。

  玫琳·凱上門去推銷化妝品,女主人非常客氣地拒絕了她:“對不起,我現在沒有錢,等我有錢了再買,你看可以嗎?”

  但細心的玫琳·凱看到了女主人懷里抱著一條名貴的狗,知道“沒有錢購買”只是她拒絕自己的一句托詞。于是,她微笑著說:“您這小狗真可愛,一看就知道是很名貴的狗。”

  “沒錯呀!”

  “那您一定在這個狗寶寶身上花了不少的錢和精力吧?”

  “對呀,對呀。”女主人開始很高興地為玫琳·凱介紹她為這條狗所花費的錢和精力。

  玫琳·凱非常專心地聽著女主人興奮的介紹,在一個非常適當的時機,她插了話:“那是肯定的,能夠為名貴的狗花費足夠的錢和精力的人,一定不是普通階層。就像這些化妝品,價錢比較貴,所以也不是一般人可以使用得上的,只有那些高收入、高檔次的女士,才享用得起。”

  女主人聽后,很高興地買下了一套化妝品。

  恰當的贊美之辭,對你成功說服客戶、提高銷售量功不可沒。

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